Nous avons bien pris en compte les problèmes de connexion PS4 signalés ces derniers jours, et nous tenons à vous informer que ces problèmes devraient maintenant être résolus. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez nous en informer, et nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement toute nouvelle situation.

Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Si vous avez rencontré des problèmes de connexion depuis le lancement de la version PS4 de Faeria, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse support@abrakam.com. Veuillez inclure l’ID de support trouvé dans votre liste d’amis Faeria. En guise de compensation pour les désagréments rencontrés, nous créditerons votre compte avec des coffres de bataille gratuits. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Problème de connexion « Erreur lors de la connexion » sur PS4

Chers joueurs, nous souhaitons vous informer d’un problème qui touche certains utilisateurs de la version PS4 de Faeria. Nous avons récemment observé un nombre croissant de rapports concernant des joueurs qui rencontrent des difficultés pour se connecter au jeu ou qui sont déconnectés en cours de partie, ou juste après avoir terminé une partie.

Description du problème :

• Impossibilité de se connecter : Plusieurs utilisateurs nous ont signalé qu’ils n’étaient pas en mesure de se connecter à leurs comptes Faeria via la version PS4 du jeu. Ce problème persiste même après plusieurs tentatives de connexion.
• Déconnexion en cours de partie : D’autres utilisateurs ont mentionné être déconnectés en plein milieu d’une partie, ce qui entraîne une expérience frustrante, particulièrement pour ceux qui jouent des matchs en mode classé ou participent à des événements spéciaux.
• Déconnexion après une partie : Certains joueurs ont remarqué que même après avoir terminé une partie, le jeu ne parvenait pas à les reconnecter à l’écran principal ou aux serveurs de Faeria, les empêchant ainsi de rejoindre une autre partie.

Analyse du problème :

Nos serveurs n’ont subi aucune panne importante récemment. Cependant, après une analyse approfondie, nous avons constaté que ce problème affecte un nombre restreint d’utilisateurs de la PS4, et non l’ensemble de la communauté. Ce détail complique légèrement la tâche pour identifier la cause exacte du problème.

Il semble que certaines configurations spécifiques de la console PS4 ou des versions particulières du jeu puissent interférer avec la connexion aux serveurs. Ce phénomène peut aussi être lié à la gestion de la connexion Internet sur certaines consoles ou à des configurations réseau particulières.

Mesures prises pour résoudre le problème :

Nous avons mis en place un processus de collecte d’informations supplémentaires auprès des joueurs concernés. Ceux ayant soumis des rapports de bogue seront contactés par notre équipe technique afin de déterminer plus précisément l’origine du problème.

Nous tenons à rassurer tous les joueurs affectés que notre équipe travaille activement pour résoudre ce problème. Nous allons publier une mise à jour dès que la correction sera disponible. Nous estimons que cette mise à jour pourrait être déployée dès le début de la semaine.

Compensation pour les utilisateurs affectés :

Afin de compenser les joueurs ayant rencontré ce problème, nous offrirons un ensemble de booster packs gratuits à tous les utilisateurs de PS4 qui ont eu des difficultés de connexion ou ont été déconnectés en cours de jeu. Nous espérons que cela contribuera à atténuer une partie de la frustration que vous avez pu éprouver pendant cette période.

Restez informé

Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour vous de ne pas pouvoir profiter pleinement de votre expérience de jeu sur PS4. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous continuerons de surveiller la situation et mettrons à jour cet article avec toutes les informations supplémentaires concernant l’avancement de la résolution du problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension, et surtout pour faire partie de la communauté Faeria ! Si vous avez des questions supplémentaires, des préoccupations ou si vous continuez à rencontrer des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter à support@abrakam.com.

Nous apprécions sincèrement votre soutien, et nous espérons que vous pourrez bientôt profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du jeu sans interruption.

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